一支独秀不是美,百花齐放才是春

——中通通信公司终端业务部商务团队


        作为部门的后端支撑团队,我们的第一要务就是做好业务有力支撑。虽然我们不是一线的创收单元,但是我们的良好支撑就是无形的收入。商务,一个朴实的岗位,我们用心服务,创造价值,着力“时事人情”,在朴素的岗位上编织繁华的工作时光。


        一、时。保时效,保质量。完成目标是我们的工作方向,而我们的目标就是给业务、给客户保时保质、足够多的信任和有力支撑。我们深知,业务人员谈一单生意有多么不容易,我们也熟知我们的有力支撑是时间一分一秒争出来的,我们晚一分客户就晚一分的受理串号。发展业务来之不易,而作为业务后端的我们,更要用心、保时保质地做好后续的开单、开票、串号跟踪等工作,要把服务工作做在之前,给客户良好的感知和满意度。


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        二、事。做要事,抓重点。商务工作是事务性工作,要做到保时保质,就要有重点观。轻重缓急要分清,工作制度不可缺。我们制定工作标准和制度,罗列工作清单,团队成员统一遵循规定,工作标准是业务开展的依据,也是工作的指导书,避免出现随意和偏差,它既能促进团队的一致性,还能确保商务工作有序开展。我们开展商务例会制,畅所欲言,归纳问题,集思广益,总结经验为后用。


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        三、人。依人性,正能量。人,就是是团队的战斗力,传递团队正能量。我们开展了分享学习,根据团队成员的特长制定主题,因人而异,取长补短,激发热情,促进团队成员成长;所谓流水不腐,户枢不蠹,我们实行了轮岗制,提高团队的综合能力,不断地学习,温故知新,学以致用,在工作中持续成长,周而复始。在我们有人员短缺的情况下,团队人员抱团取暖,献计出力,加班加点,共渡难关。团队人员的积极进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当使团队内动力得到了激发。


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        四、情。有情绪,参与感。我们开展了情绪管理的读书分享,提高情绪管理,更有助于快乐工作,提高工作效率。人人参与分享,提高团队成员的组织和表达能力,提高团队成员的工作热情。在繁杂的事务性工作中增加热情的工作元素,让我们的工作更加有激情。

 

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       生命因追求而精彩,追求因工作而起步,个人因团队而强大,真正的团队成长,不是一个人的努力,而是团队携手共进!


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